群众投诉有回音，百色市卫生监督所积极处理12345热线转办投诉

2024-12-13 10:45 来源：百色市卫生监督所作者：廖慧敏

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近日，我所接到群众的投诉，反映其入住某酒店后出现皮肤过敏现象，怀疑该酒店卫生质量不达标，随即拨打12345热线进行投诉。

我所接到投诉举报后，立即出动执法人员进行现场核查，详细了解纠纷原因后，按卫生监督职责对该酒店的客房卫生状况、公共用品用具消毒情况、布草存储情况等进行核查。执法人员把检查情况告知双方当事人，并进行现场协商，解决投诉人的诉求，最终妥善化解纠纷。

下一步，百色市卫生监督所将持续做好投诉举报办理效率和质量，对职责范围内的事项，马上办、全力办。让“诉求单”变为“满意单”，用优质服务，解群众之忧，营造和谐稳定的社会环境。

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